2021年1月10日是首个“中国人民警察节”，也是全国第35个“110宣传日”。记者从亳州市公安局110指挥中心了解到，2020年，我市110接处警53万余起，有效警情仅15万余起。虽然有效警情情况与去年同期相比，上升了4.72%，但无效警情占比仍较大。

　　民警呼吁，非紧急情况下请不要随意拨打110报警电话，既可以减少接警人员不堪重负的状况，也节约了宝贵的警务资源。

　　亳州市公安局110指挥中心 

　　无效警情占比较大 

　　据市公安局110指挥中心指挥室副主任李亚振介绍，市公安局110指挥中心24小时受理我市群众拨打110报警。2020年，市公安局“110”共接警539348起，其中有效警情156633起，包括刑事10073起、行政140740起、一般交通事故82458起、火警4169起、治安纠纷95053起、群众求助57830、人工回访5094起等。整体来看，2020年的接报警与有效警情情况与去年同期相比，分别上升1.44%和4.72%，但非警务类报警电话占比仍较大。

　　“总接警量除去有效警情，其余包括重复报警的，也有很多是无效警情。在这些无效警情中，有醉酒者拨打110‘发酒疯’的，有儿童拿大人手机玩，无意拨打的，还有很多一部分人拨打报警电话反映的事却不在我们110受理范围之内，比如家里停水停电了，钥匙忘家里了等等。”李亚振说。

　　“大家都知道有困难找警察，但是并不清楚110的受理范围是哪些。”李亚振说，无效报警既是对有限的110公共资源的巨大浪费，更严重影响了110接出警效率及指挥中心应急反应能力，还可能造成群众对公安机关的误解。遇有突发事件或者案件时，如果贻误警情，将会造成难以估量的严重后果。

　　恶意报假警可拘留 

　　在这些无效警情中，还有一些是故意骚扰和恶意报假警的，对于谎报险情、警情或恶意拨打骚扰110等违法行为，公安机关将依法严厉打击。

　　2020年6月12日凌晨2时许，张某某醉酒后在市区建安文化广场南门附近醉酒拨打110，对接线员进行辱骂，张某某因此被公安机关依法拘留。

　　2020年7月20日，亳州高新区十九里镇男子张某某与朋友喝酒后，该朋友将其送回家中，因担心他出去发酒疯，便将其关到了屋里。下午5时30分许，张某某拨打110，要求民警为其开门，不听接线员劝解，辱骂接线员。之后张某某被公安机关依法拘留。

　　2020年10月23日下午1时30分许，家住市区芍花园小区的男子马某某因与妻子闹矛盾，拨打110，对接警员进行辱骂，派出所民警赶到现场，发现他对其妻子进行了家暴。马某某之后因殴打他人和辱骂接警员，而被公安机关依法拘留。

　　据了解，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。此外，报假案捏造事实陷害他人，编造、故意传播虚假恐怖信息等情况，情节特别严重的，还将依法追究刑事责任。

　　110的受理范围有哪些 

　　110已经深深扎根在市民的脑中，有困难打110找警察，是许多市民遇事后的第一反应，但并不是所有困难都在警方的管辖范围。

　　那么，什么样的情况可以拨打110呢？据介绍，除了刑事案件，治安案件，危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件，自然灾害、治安灾害事故等，还包括几类紧急求助的情况，即发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的，及需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

　　另外110受理投诉的范围为公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督查条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

　　如何正确拨打110 

　　民警提醒市民，为了提高接处警效率，更好地保护市民群众人身财产安全，在拨打110报警时要记住几个方面的要点。

　　市民在拨打110电话时，注意110接警员提示的要点，按照接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法；尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清晰；如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲；拨打110后，要保持通信畅通，以便公安民警随时与报警人联系；如无特殊情况，报警人在报警后应当在报警地等候，注意观察民警到来，在民警到来后主动联系，并积极协助警方开展调查工作。

　　“110是极为宝贵的公共安全资源。请市民珍惜110资源，不要拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警，将求助通道让给真正需要的人。”李亚振说。（曾莹莹）