盛夏时节，随着“00后女兵勇夺枪王，弹无虚发力压男兵”、“女兵姐姐开起坦克来也太帅了！”等几波热搜的轮番交替，“军中霸王花”以“酷、飒、美丽、自信、专业”等更多元、更立体的形象再次走入大众视野。

　　这端，你还在为屏幕上“C位出道”的女兵姐姐们激情转发打call。那边，一支低调的女兵队伍已经开始了一天的行程。

　　未见其人，先闻其声

　　走进安徽省军区通信中队话务二班，还未踏入话务机房，只听见一道清晰甜美的人声从电流声、键盘敲击声等连续的单音中跃然而出——“您好，请稍等，这边给您转接……”。推门而入，三位青春靓丽的话务女兵并排端坐在机位前，分别接听一号台和长台的来电咨询或电话转接。

　　正在值班的话务二班三位女兵。在精益求精的业务操作中，无时无刻不散发着魅力。

　　一秒钟内辨出来电用户声音；两秒钟内记忆搜索、通过语音回复给出用户所需号码；三秒钟内听清记全用户信息、补上话单……话务女兵的时间构成和我们的似乎不太一样，几番操作后，她们淡定从容，我们留下惊呼。在话务二班，这些不过是日常工作的小场面，但小场面的顺利进行并非一朝一夕、一蹴而就，烂熟于心的业务技能源自于夜以继日的奋斗和坚持。

　　“一耳听清，一口报清”短短八个字的业务要求暗藏了话务女兵的四项基本功。

　　“耳功”是话务女兵的独门绝技，也是一切话务工作的基础。“听音识人”拆解来看，首先要保证无论在多么嘈杂的环境下都能一耳听清对方的口音、语气，再凭借经验积累，识出声音所属。练成后，隔空一个“喂”字，立即知晓来电者是谁，甚至能判断对方的情绪状态。为练成“耳功”，重复、密集的听音训练和声音记忆必不可少。话务女兵需要花费大量时间去反复揣摩每位官兵的说话特点，精准到每一位的语速声调和习惯用语，再通过听录音的形式，不断练习、积累，逐渐形成自己脑中的“用户语音库”，以便随时调取、匹配。

　　此外，对于初来乍到的新兵来说，识别地域方言则是另一个技能盲点。部队里的官兵们来自五湖四海，各地方言五花八门，刚开始跟班时，因为口音问题，女兵们会接错电话。为了克服这一难题，她们会在平时的训练工作中留心记录下常常出错的口音案例，同时搜集全国各地方言的音频资料，通过对各种地域口音类别的分析、比对来强化记忆。

　　正在培训机房集体训练的话务新兵。

　　“想要达标没有捷径可走，就一个字，练！”

　　一耳听清后便是一口报清。“口功”对于话务兵来说是非常重要的一项，也是线上沟通关键的一环。为了练出字正腔圆的普通话，为了纠正说话时的嘴型和表情，为了让声音听上去更加甜美亲切，话务二班的女兵们只要一得空，便会三两成群，拿着报纸、杂志等只要是有字的读物，声情并茂地大声朗读，或是互相模拟练习对话，或是在集体收看新闻节目时跟着播音员学习发音。

　　工作日的空闲时间，周末的清晨、傍晚，话务女兵清亮的声音响彻在军区的各个角落——运动场周围、角落的花坛边，或是宿舍的走廊上。

　　声音是与生俱来的，口音则是多年习惯使然，因此“口功”的训练也是困难重重。学好普通话、练出清甜温暖的声线、练就一口流利准确的勤务用语，话务员的标准摆在那儿，想要达标没有捷径可走，就一个字，练。“入伍前我挺怕看到陌生来电的，接起来也不知道该说什么，特别尴尬。现在自己作为话务兵，首先要克服的就是电话恐惧。”义务兵小谢在经过大量训练、跟班后，“口功”早已不再是她惧怕面对的事情。

　　“活电话簿”养成记

　　线上交流除了正常沟通外，还存在着随机性——线路接通时，该说什么？怎么说？哪些信息可以说？以及当偶然事件发生时，能否以规范用语灵活应对，这些都需要“脑功”加持。

　　话务二班的女兵们个个拥有能将近千个电话号码倒背如流的“超强大脑”。不仅是号码的背诵，还需要精确其归属。一个话务女兵在正式上岗前，脑子里至少要存储800个号码，同时还需牢记一些常识知识，包括友邻省份下属的市县，全国各省的省会及简称。“起初刚分到通信连，一切都是陌生的，当得知要背这么多号码，畏难情绪是有的。”话务女兵易莉回忆起义务兵时期的“脑功”训练，记忆犹新，“背不下来就挤时间多练习，找方法提效率。只要肯下功夫，没什么是不可能的。”

　　副班长正在对女兵们进行“脑功”的培训抽查。随机报出号码，女兵们要在短时间内写出号码归属地。测试穿插在每天的日常训练中，一次测试大约有200组号码。

　　大脑对于新事物的遗忘有一定规律，因此女兵们每天都要对号码进行巩固复习。为了加深记忆，她们还把繁杂枯燥的一列列号码改成歌词、顺口溜，或是编成小故事、动画场景等来帮助练习。98年的新兵小余告诉我们，对于她来说，“脑功”的训练是最难的，“不是光靠硬背死知识就能过关，除了把知识点深刻在脑中，还需要极高的临场应变能力。”

　　闻声记录，键指如飞，一字不落

　　除了耳、口、脑的彼此联动，对于“手功”的训练，女兵们丝毫不敢懈怠。白天黑夜，无论在话务机房还是培训室，噼里啪啦的键盘敲击声一天24小时从不间断。值班工作中，女兵们必须在接到电话后的3秒钟内做出指令，一边口语应答，一边打字填写话单。

　　“闻声记录，键指如飞，一字不落”的高水平业务技能在话务女兵这儿虽不是神话，但想要练成，自然需要狠下一番苦功。你问训练强度有多大？每日键盘的敲击数可能无法估算，但纤纤指尖的一层薄茧和指腹上迟迟难消的血泡已经给出答案。

　　寒冬酷暑，一坐就是几个小时。手指僵了，活动一下继续练。

　　四项基本功达标所需时间依个人而定，平均是两个月后完成训练考核，开始跟班任务，后续再通过专业技能认证，方可正式上岗。“四功”中无论哪一项，最终练成一定是建立在大量实操基础上的。“一般来说，开始跟班到出班前的这一个周期，大家进步得最快。” 已是士官军衔的女兵易莉，在值班帮带新兵时，仿佛看见当初稚嫩的自己，“不自信、想退缩很正常，但要慢慢学着去面对困境、解决难题。经历过就知道，其实没那么难，最大的敌人还是自己。”

　　真正上岗前，需要将四项技能练到炉火纯青的地步，这种熟练度在非专业人士看来大概就是做到“四功合一”，但在话务女兵眼中，熟练不仅仅是四项融为一体这么简单，各个技能的配合度确实重要，但是在真正操作时，除了耳、口、手、脑的彼此协调，它们还需各司其职。好似金庸笔下“左手画圆，右手画方”的武功招式，心为二用，双手使不同招数，分进合击，那便等于以二对一。“比如我嘴上正在回复用户，但双手打字记录的却是完全不同的信息，这些都要靠大脑来灵活调度。”

　　“上机值班一分钟，优质连线六十秒”，这句话每一位务女兵都在牢记在心。

　　每一批新兵中都有超前完成培训并通过考核的，这些人无一例外都非常自律刻苦。比你聪明的人比你更努力，这真不是一句玩笑话。早起晚睡，业精于勤，她们的存在对其他女兵来说，是压力也是动力。当然，也会有刚入伍不适应的 “话务小白”，为了慢慢追上整体进度，她们的课余时间依旧用来熟练业务，缩短自己的休息时间只为多背几页号码、多听几遍录音、多提一点手速。“笨鸟先飞不丢人，丢人的是业务技能得不到肯定。”

　　空闲时间，女兵们会来到阅览室借阅书籍、杂志。以书本内容作为材料练习“口功”的同时，也在不断扩充知识面，不断学习、积累。

　　打破定义，无惧束缚，扭转偏见

　　通信中队话务二班一共17人，均是90后女兵（其中有四位是00后），清一色的短发。刚入伍那会儿要求把都发剪短，姑娘们哪里舍得，但之后慢慢发现，短发配军装，别有一番美丽。“女性拥有无限潜能，不该被束缚和定义，当了兵后我更加认同这一点。”易莉入伍4年，无论是体能训练还是脑力搏击，秉持着“关关难过关关过”的毅力，练就了一身过硬技能。“需要刨除以往对女兵的偏见，在话务工作上，女兵有明显的优势，作为女性她们更加细致、耐心，肯钻研，有着发掘自身潜能的恒心。”

　　话务二班的女兵们在整理内务。“豆腐块儿”四方四正地摆放在床上，不管从什么方位看过去都得是一条直线，强迫症患者得到完美治愈。

　　这一点上，97年的新兵小谢也有同感，“男兵能做的我们女兵也一样能做到。”少不经事的天真与豪情壮志的决心凝结于她稚嫩的面容，矛盾又美好。小谢有自己的偶像，在她的形容中，那份坚强、独立和勤勉的榜样力量，支撑着她度过了每个难熬的时刻。同一批入伍的新兵小余，最近在空余时间关注了综艺《乘风破浪的姐姐》，她很喜欢这个节目的出发点和定位，“无论年龄大小，作为女性，作为女兵，我们首先要相信自己，不用被外界的声音束缚，通过努力变得优秀，一定会得到认可。”

　　我自横刀立马，不输男儿郎。青春的球场上，女兵不怕和男兵单挑，过人、投篮一气呵成，罚球的背影也是尽显霸气。

　　女兵在结束训练后来到炊事班帮忙，自信、阳光的面容定格在谈笑间定格。

　　姐姐好飒，乘风破浪！

　　乖巧、可爱、优雅、酷、飒……对于女性的美，早已不是某种局限的形容。“女兵”二字，既包含了女性的感性与柔情，也有军人的刚强与英武。她们用实力打破了传统定义，用信仰支撑起另一种美的姿态——美在气质、美在智慧、美在专注、美在奋斗，美在巾帼不让须眉的万般豪气，美在以时间打磨和身经百战后沉淀下来的个人魅力。

　　几载军旅生活的风雨磨砺，从家里人捧在手心的宝贝到英姿飒爽、勇往直前的女兵姐姐，这样的蜕变是在接踵而至的困境与挑战中不断成就的，军人身份的责任与信念也是在无数的伤痛与汗水中慢慢建立的。

　　纵然没有浓妆修饰，没有罗裙点缀，女兵们的美依旧是最靓丽的一道风景线。

　　易莉在入伍前学习的是美术，本想走艺术这条路，但终究敌不过从小到大对军旅生活的向往。“每次在电视上观看国庆阅兵，女兵们真的很酷！”

　　在部队总是很充实，闲暇时易莉也会拿起画笔，用线条、色彩记录自己的军旅生活。她也喜欢电影，最喜欢的戏是《等风来》。每当遇到难事儿或是情绪陷入低谷，一筹莫展之际，她总会想到戏中的那句词，“不管你有多着急，或者你有多害怕，我们现在都不能往前冲，冲出去也没用，飞不起来的。现在的我们只需要静静地，等风来。”

　　一阵风后，女兵们整装待发，她们愈行愈笃，坚韧锋利。

　　安徽省军区通信中队话务二班部分女兵合影

　　（文字/方彭依梦、摄影/程宇凡）