近日，合肥通航控股有限公司相关负责人一行来到肥东县政务中心，为住建局窗口赠送一面锦旗，这是该窗口收到企业赠送的第11面锦旗。2021年度，肥东县住建局窗口获得全省住房城乡建设系统“文明服务窗口”称号，成为肥东住建系统的一张“特色名片”。

　　肥东县住建局窗口按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，依托政务服务网、电子证照库等进行资源共享和传送，进一步优化业务流程、精简申请材料，实现集成高效审批。依托线上“互联网+政务服务”和线下实体政务服务相结合的服务模式，实现线上线下优势互补，深度融合。结合窗口进驻事项办理类型，优化窗口前台和后台配置，通过对承诺件、即办件的分类办理，提高窗口工作人员审批效率，提升服务对象满意度，营造良好的政务服务氛围和营商环境。通过多次梳理政务服务网上办理层级四级深度达到100%，即办件达90%以上。通过简化审批办理程序，平均每项审批环节减少至3个，申报材料平均减少到2个。审批时间大幅压缩，平均每项办理时限由20个工作日压缩至2个工作日，能即办的给与即办。按时办结率达到100%，服务满意率达100%。 （朱道珍）