为全面推进文明城市创建工作，进一步打造文明有序的景区环境，自2020年3月打响文明创建攻坚战以来，安徽省马鞍山市文旅局坚持高位推动，精准施策发力，紧盯问题短板，推动文明旅游提档升级。 

　　紧盯短板抓整改。坚持对标对表抓创建，结合景区自查和主管单位督查，针对游客服务中心缺失、垃圾箱不足、无障碍设置不达标等问题，认真剖析原因，建立整改台账，逐项抓好整改落实。新改建旅游厕所37座，升级完善游客服务中心31座，新增垃圾桶270余个，补缺禁烟标识160余个，改建母婴室6个。 

　　健全队伍促发展。印发《马鞍山市文旅志愿服务管理办法》，推动文旅志愿服务规范化、制度化。在全市A级旅游景区、爱国主义教育基地、公共文化场馆设立35处“志愿者服务站”，共招募400余名文旅志愿者为游客提供咨询、停车指引、特殊群体帮扶等志愿服务，进一步提升景区服务水平。 

　　强化宣传全覆盖。利用LED屏、展牌展架、宣传海报等集中宣传“文明健康，有你有我”公益广告、社会主义核心价值观等文明创建标语，通过微信、微博等新媒体平台发布文明旅游宣传稿件60余篇，印制7000余份《文明旅游、安全出行》公益宣传折页向游客市民发放，引导市民游客遵守社会公德，文明旅游。 

　　日常监管无死角。结合“四不两直”和“体检式”暗访评估机制，对景区环境秩序、公共设施、公共服务、公益宣传、文明旅游等创建内容开展高强度多频次督查，共出动文化旅游执法人员350余人次，督查整改问题20余个，切实将文明创建工作落到实处，确保创建工作无盲区、无死角。 （张伟）