五一假期将至，旅游热潮将再度掀起。引导市民有序出行、文明旅游成为合肥市各相关部门的关注重点。4月27日，记者从合肥市文明旅游部门联席会议上获悉，作为文明创建的重要考核方面，合肥市文明旅游现状仍有待提高。规范旅游合同管理、加强旅游市场信用监管、加大文明旅游宣传氛围等将成各相关部门工作重点。会上，合肥市文旅局发布了合肥市2021年文明旅游工作安排。

　　查摆短板

　　扫清文明旅游盲区

　　“文明旅游是一项长期性工作，提升市民旅游文明素质非一朝一夕之功。”在联席会议上，合肥市文明办副主任李勇介绍，通过近几年的全国文明城市测评结果显示，合肥市文明旅游仍有很大的提高空间。通过实地考察点位，市文明办发现，机场、车站、码头、旅游集散中心、出入境办证大厅、出境口岸等场所文明旅游宣传氛围不浓，文明旅游提示牌不醒目；公园、景区景点文明告知、文明提醒、文明规劝形式单一；文明劝导宣传标牌内容不够温馨，选材也存在单一、不精致、不美观等问题。

　　同时，尽管大多数游客能够讲文明、守秩序，但在合肥市景区景点或市民外出旅游时，仍有乱吐乱扔、乱涂乱画、随意插队等不文明现象。对此，合肥市文明办将协调各相关部门把握重点时段、场所和活动，加大宣传教育，加强公益广告宣传提示、新闻媒体曝光公示、黑名单记录警示的力度，并结合爱国卫生运动，依托游客中心加强文明旅游志愿服务站点和志愿服务队建设，在全市开展有针对性的文明旅游主题活动和志愿服务活动。

　　记者从会上得知，各职能单位也将加强旅游合同的规范和管理，严令禁止欺诈游客行为，对不合理低价游进行处罚，减少纠纷，并加强对旅游市场的信用监管，把对旅行社的处罚记录纳入全国信用系统。

　　合肥发布

　　2021年文明旅游计划

　　联席会上，合肥市文旅局发布了《合肥市2021年文明旅游工作安排》（以下简称“工作安排”），工作安排围绕“与文明相伴 与健康同行”主题，大力倡导环保绿色、文明出游、餐桌文明、理性消费，推动全市形成绿色、健康、文明旅游新风尚。

　　据悉，今年5月16日，合肥市将在渡江战役纪念馆组织开展2021年“中国旅游日”主题活动，发布最新旅游产品，提供旅游咨询服务，出台旅游惠民举措，并开展文明旅游“六进”和文明旅游志愿服务活动等。

　　同时，合肥市将继续大力开展制止餐饮浪费、疫情防控和引导游客文明旅游和理性参团的宣传教育，杜绝不合理低价游。扎实推进市A级旅游景区、旅行社、星级饭店等单位开展文明旅游示范单位创建和文明旅游志愿服务站认定活动。

　　此外，合肥市还将广泛开展文明旅游主题实践活动，根据省文化和旅游厅部署要求，精心组织A级旅游景区、旅行社、星级饭店、互联网上网服务场所经营单位、研学旅行基地等单位积极参与“2021年安徽省旅游服务质量标杆单位遴选暨旅游服务质量江淮行系列活动”，将文明旅游工作纳入A级旅游景区、星级饭店标准的监督实施，依法依规加强旅游不文明行为的惩戒力度。（刘小容）