“请从这里出站，我帮您拿行李吧。”

　　“送您一个福字，祝您一路平安，幸福到家。”

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　　1月26日，春运首日，在宣城火车站西广场，随着一列列高铁的到站，一波又一波拎着大包小包和行李箱的旅客涌向出站口。

　　拥挤的人流中有一群“红马甲”格外醒目，他们穿梭在旅客中，帮着旅客扛行李、拿包裹，文明引导、秩序维护……一句句暖言，一次次帮助，让返乡的旅客少了一分焦急和等待，多了一分舒畅和温馨。

　　记者从市文明办志愿服务指导中心工作人员毛以敏处了解到，为缓解宣城火车站春运期间返乡人员出行压力，市文明办牵头宣城市义工联合会、市爱心车队、宣州区兄弟爱心协会等10余家志愿服务组织在宣城火车站西广场出站口开展“以‘礼’相约·文明相伴——宣城市暖心助春运”文明实践活动，1月26日至2月3日期间，一家志愿服务组织开展一天志愿服务。

　　宣城市义工联合会是此次活动中第一个助力春运的志愿服务组织。1月26日早晨7点，会长费红兵就赶到出站口，趁下一波旅客尚未到站的空隙，带领队员摆放桌子和小礼品，分配任务。

　　“有点压力，我们协会是第一天，具体会遇到什么情况也不清楚，但根据以往经验，我们也做了一些准备。”费红兵说。

　　费红兵介绍，他们提前一周就备好了对联、福字和挂件等小礼品，连护手霜都准备了。这不，有位女乘客刚下站就直奔他这里领了支护手霜，一边擦一边夸他们想得可真周到。

　　队员徐光美以前在铁路部门工作，对高铁站里的情况和布局比其他人清楚，费红兵就派他守在出站口，为旅客提供咨询引导服务。遇到拎着大包小包行李的旅客，身材高大的徐光美就帮忙把行李扛到乘车点。

　　徐光美是重庆人，因妻子赵贤英是义工联合会的志愿者，“妇唱夫随”的他退休后也成为了其中一员。夫妻俩热心公益，平时积极踊跃参加各种志愿服务，每年都被队里评为“优秀个人”，是队里有名的“夫妻档”。这次活动当然少不了赵贤英，夫妻俩忙起来一句话都没顾上说。

　　忙碌的“志愿红”中也有年轻的面庞。今年刚上大二的钟志杨才20岁，但却已经有两年的志愿服务经历了。“高考结束后就加入这个组织了，放假在家闲着还不如出来做公益来得有意义。”

　　腼腆的钟志杨看到旅客走过来时，便轻声询问旅客的需求，并引导旅客写下祝福贴在“心愿墙”上，还贴心地为旅客拍照留念。

　　江莉就是拍照留念的旅客之一。江莉是宣城人，在广东定居多年，因为疫情，她已经三年没回老家过年了。“一下车就感受到志愿者热情的服务，感觉很亲切。”这次回来，江莉的两个女儿也跟着过来了。“我和姐姐第一次来宣城，第一感觉就是这里的空气很清新。”小女儿对这趟宣城之旅充满期待。

　　同样期待这次旅行的，还有来宣城吃喜宴的3个江苏小姐姐和4个研究生帅哥，他们笑着说：“宣城景点很多，人又很热情，有时间一定要好好玩几天。”

　　“我们希望让每一名返乡的游子和旅客感受到宣城的温暖。”毛以敏告诉记者，预估有200名志愿者参加此次活动，围绕“礼”字，为旅客提供乘车引导，给有需要帮助的旅客提供捆扎行李等便民服务，集福送福让旅客感受过年的氛围。

　　在春运返乡人流中，一抹抹鲜亮的“志愿红”，让旅客的回家之路充满温馨，更为冬日的宣城增添了一抹温暖的色彩。（记者 蒋华 文/图）