侨联志愿者与社区工作人员在庐州公园植树。 通讯员 葛传红 摄

　　包河区“老乡长爱心护学队”志愿者在开展护学志愿服务。通讯员 张卓 摄

　　志愿者在开展卫生大清理志愿服务活动。 通讯员 赵明 摄

　　“以前楼道里塞满杂物，走路费劲还不安全。现在常有穿红马甲的志愿者来清理，楼道敞亮了，心里也踏实了。”蜀山区西园街道居民张阿姨的一番话，道出许多合肥市民的切身感受。

　　城市之美，在于精致；治理之道，重在精细。自去年合肥全面启动志愿服务助力城市精细化管理行动以来，一年间，志愿服务融入环境整治、秩序维护、文明劝导、家园美化等治理全领域的深度和广度持续提升。合肥以党建引领志愿服务，构建起人人参与、人人尽责、人人共享的城市治理新格局。

　　据统计，全市累计超102.2万人次志愿者参与精细化管理志愿服务，精心培育2.1万余个“小而美”服务项目。

　　柔性服务 破解民生难题

　　居民小区承载着城市的生活气息，也折射出市民对宜居环境的期待。然而，楼道杂物乱堆、公共绿地被圈占、电动自行车“飞线充电”等问题日益凸显。

　　如何破解？

　　合肥启动“30分钟改变你的回家路”志愿服务行动。志愿者深入街巷楼栋，清洁卫生死角、清除堆放杂物、挪移乱停车辆，以暖心服务撬动人居环境“微更新”。

　　合肥坚持将志愿服务作为提质增效的重要抓手，用接地气、有温度的志愿行动破解民生难题，让精细化管理既有力度又不失温度。

　　早晚高峰，志愿者值守主次干道、学校商圈路口，引导行人遵守信号灯；校园门口，“合肥义警”坚守护学岗，协助疏导车流；环境整治一线，志愿者化身“城市美容师”，清理卫生死角、铲除小广告。

　　志愿微光不仅擦亮了城市的“面子”，更焐热了民生的“里子”。包河区志愿者开设“菜市场娃娃”公益课堂，解决摊贩带娃难题；瑶海区志愿者以窗帘开合为信号，守护孤寡老人日常起居……一抹抹“志愿红”正从城市管理的“补充项”升级为“关键棋”，让“养人之城”更有温度、“共治之城”更具力量。

　　多元共治 从独唱到合唱

　　从“志愿红”到“满城红”，不同身份、不同年龄的人们因志愿服务而凝聚，点滴力量汇成强大合力。

　　党员干部是这支队伍中走在最前沿的力量。截至目前，全市共有10.8万余人次党员干部参与志愿服务。聚焦民生关切与治理难点，市委领导率先垂范，每周日带领市直单位党员干部走出机关、走进街巷，问题在哪里，他们就在哪里现场办公。13个县（市）区、开发区及79家市直单位的党员干部积极响应，一级带着一级干，让“以上率下”从口号变为街头巷尾的真实场景。

　　青春力量同样涌动在志愿服务一线。新站高新区8所院校学子联合组建“黉young青年志愿服务队”，值守每日午晚高峰；在世界制造业大会、合肥马拉松等重大活动中，大学生志愿者以专业与热情完成各项保障任务。

　　商户店主同样是一支活跃力量。庐阳区“巷导计划”推行“商户轮值”机制，鼓励沿街商户担任“小巷管家”，从“被管理者”变为“治理参与者”。

　　社区居民、专业社工……这些平凡的身影，让城市治理从“独角戏”变成“大合唱”，将“人人有责”转化为“人人尽责”，构筑起全民共建、全域善治、全城温暖的城市治理新格局。

　　完善制度 确保常态长效

　　让志愿服务热情持续下去，制度保障是关键。合肥从顶层设计、品牌建设到激励机制全面发力，以制度化、规范化、常态化举措，为志愿服务持续赋能城市精细化管理提供坚实保障。

　　在具体制度层面，合肥出台《合肥市志愿服务赋能城市精细化管理行动方案》，围绕小区清洁、停车秩序等民生关切，提供行动纲领；发布《2026年合肥市志愿服务十项任务》，将“推进志愿服务赋能城市精细化管理”列为年度重点任务，建立跨部门协调机制统筹推进。

　　在品牌建设方面，合肥以“志同道合”市域志愿服务总品牌为统领，形成“1+13+N”三级品牌矩阵，发布“窗帘之约”等14个市级志愿服务优秀品牌。同时，持续擦亮“平安骑士”等特色子品牌。

　　各县（市）区因地制宜：包河区以“友爱包河·共建善治”为核心，建成覆盖全域的志愿服务网络；新站高新区以“企心协力”品牌为纽带，联合企业共建社区环境……

　　截至目前，全市共有39个全国志愿服务“四个100”优秀典型，标杆示范效应持续显现。

　　制度的完善、品牌的培育和平台的搭建，让志愿服务从短期行动走向常态运行。散落在街巷间的点滴奉献，正汇聚成城市精细化管理的持久力量，让合肥这座城市更有温度。

　　·合肥日报-合新闻记者 王靓·