8月7日，合肥市包河区方兴社区时代城小区，“V爱星期五”志愿服务集市准时开摊。身着红马甲的志愿者穿梭在各个服务点位之间，热闹的中医服务区围满了前来把脉问诊的居民。

　　“这些志愿者都是我们的‘社区合伙人’！”时代城党总支书记孙丹告诉记者，“‘V爱星期五’志愿服务集市是围绕方兴社区‘合心意’志愿服务品牌打造的特色项目，参与服务的都是社区共建企业、爱心商户、党员和居民志愿者，每周五常态化开展，居民下楼就能解决生活里的各类琐碎难题。”

　　在方兴社区，这样的“合伙人”不是个例。辖区注册志愿者已达16574人，其中党员7000人，居民主动参与率突破60%。如何从“干部干、群众看”变成“大家一起来”？社区坚持党建引领，深耕“合心意”志愿服务品牌，推动志愿服务与社区治理、民生服务、邻里建设深度融合。

　　“以前搞活动，社区干部忙得脚不沾地，居民大多站旁边看热闹。”为了改变这种局面，社区依托党建纽带把零散力量拢起来，成立分层分类的志愿服务队。依托社区学院平台，围绕矛盾调解、特殊群体帮扶、政策宣讲等真实场景，常态化开展实操培训，让志愿服务从“凭热心”走向“靠专业”。同时建立积分激励机制，服务时长兑换生活物资或便民权益，年均开展兑换活动百余场，惠及8500余人次。“积分换的不只是东西，更是大家伙儿的认可。”老党员郑叔叔说。

　　人有了，阵地也得跟上。方兴社区搭建“1+10+N”三级全域志愿阵地体系——以社区党群服务中心为核心，联动10个片区治理点位，建成28个标准化志愿阵地、33处便民暖心驿站。同时在小区广场、楼栋长廊布设微型志愿点位，补齐服务盲区，让志愿服务走出办公室、走进楼栋里。

　　社区服务的难点，多半集中在“一老一小一新一困”这四类群体上。怎么帮到点上？方兴社区探索形成“社工统筹赋能、志愿者落地执行”的工作路径，创新推行“医社志协同”服务模式，按需施策、精准帮扶。

　　“依托专业社工力量逐户上门摸排走访，为高龄、独居、失能老人分类建立档案，结合身体情况定制专属帮扶清单。”方兴社区分管负责人刘广涛说。社区联动辖区医疗机构提供专业医疗支撑，志愿者定期上门陪伴聊天、排查居家安全隐患、普及健康知识。

　　“从前总觉得孤单，如今每周都有人上门唠嗑，心里特别踏实。”独居老人孙大爷的心里话，道出不少老年居民的真实感受。针对困境儿童、新就业群体，社区建立动态信息台账，推行一对一结对帮扶，按需提供生活照料、心理疏导、课业辅导，实实在在化解特殊群体生活顾虑。

　　如今的方兴社区，党员骨干、热心居民、青年学生、新就业群体纷纷主动穿上红马甲，志愿共治氛围蔚然成风。每周五的“V爱星期五”、每月10号的“志愿10号”便民服务日常态化开展，人气持续高涨。免费理发、家电维修、义诊理疗、反诈宣传等便民实事月均服务3000余人次，邻里纠纷、乱堆乱放这些“家门口的烦心事”也在逐步化解。

　　刘广涛表示，立足合肥市“志同道合”、包河区“友爱包河”志愿服务品牌体系，社区将持续打磨治理模式，让志愿服务成为基层治理的暖心底色。